Jeu responsable
Chez Royal Planet, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et sous votre contrôle, c'est pourquoi nous mettons à disposition des outils, des informations et un accès au support pour vous aider à gérer votre activité. Si vous pensez un jour que le jeu affecte votre vie, utilisez les contrôles ci‑dessous ou contactez le support pour discuter des options de limites ou de pauses de compte.
Nos principes de protection des joueurs
Nous favorisons un jeu sûr en incitant à des décisions éclairées, en proposant des outils d'auto‑contrôle clairs et en respectant la confidentialité lors de toute intervention. Nous utilisons une approche fondée sur le risque pour identifier les comptes pouvant nécessiter un examen supplémentaire et nous contacterons de manière proactive les joueurs présentant des signes de préjudice afin de leur proposer des conseils et des options de soutien.
Outils de contrôle de l'activité
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt personnelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites sont disponibles au quotidien, chaque semaine ou chaque mois et peuvent être ajustées dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance.
Limites de pertes et limites de mises
Les limites de pertes aident à prévenir de grosses pertes à court terme en plafonnant le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Les limites de mise restreignent le montant que vous pouvez parier sur des paris ou des tours individuels. Les deux types de limites peuvent être appliqués à votre compte sur demande.
Limites de temps et rappels de session
Des rappels de session sont disponibles pour vous inciter à faire des pauses régulières et indiquer la durée de votre activité. Vous pouvez également définir des limites de durée obligatoires pour chaque session afin d'encourager des pauses pendant le jeu.
Pauses de compte et auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause par rapport au jeu, vous pouvez demander un timeout temporaire de 24 heures jusqu'à plusieurs semaines. Pour une protection à plus long terme, nous proposons des options d'auto-exclusion pour des périodes de 6 mois, 12 mois ou indéfiniment. Pendant l'auto-exclusion, les dépôts et le jeu sont bloqués et l'accès au compte est restreint.
Reconnaître les comportements problématiques
- Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu
- Négliger le travail, les études ou les responsabilités familiales
- Poursuivre les pertes pour tenter de récupérer l'argent perdu
- Emprunter ou vendre des biens pour jouer
- Se sentir anxieux, stressé ou incapable d'arrêter
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites réalistes de dépôt et de durée de session avant de commencer
- Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
- Évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues
- Parlez à une personne de confiance si le jeu vous inquiète
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envisagez de contacter Gamblers Anonymous ou Gambling Therapy pour un soutien confidentiel et des conseils en ligne. Vous pouvez également contacter les lignes d'aide provinciales pour le jeu‑problématique ou les services de santé locaux pour obtenir des conseils et une orientation vers des programmes de traitement. Si vous souhaitez que nous appliquions des limites ou une auto-exclusion à votre compte, contactez le support et nous vous aiderons rapidement.