Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Royal Planet collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez, jouez, effectuez un dépôt ou interagissez de toute autre manière avec nos services de casino en ligne au Canada. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations de manière transparente et responsable.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons diverses informations afin de gérer les comptes, traiter les paiements et assurer la sécurité du service. Les données collectées se répartissent en trois grandes catégories : données personnelles, données techniques et données transactionnelles.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, l'adresse, l'adresse e‑mail, le numéro de téléphone, une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et autres documents que vous fournissez pour vérification d'identité (KYC). Nous collectons également les identifiants de compte et les préférences de communication.

Données techniques

Les données techniques incluent les adresses IP, les identifiants d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les paramètres de langue et les informations de connexion. Nous utilisons ces informations pour améliorer les performances du site, détecter les activités suspectes et garantir la compatibilité avec les appareils couramment utilisés au Canada.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent les enregistrements de dépôts et de retraits, les détails des moyens de paiement, l'historique des parties, les montants misés, les gains et pertes, ainsi que les comptes rendus des échanges avec notre service client. Les numéros de carte bancaire sont traités par nos partenaires de paiement et ne sont pas conservés dans nos systèmes sauf si nécessaire pour des raisons de conformité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité, traiter les paiements, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et fournir un support client. Les données sont également utilisées pour des analyses internes, la surveillance de la sécurité et l'amélioration de la fiabilité du service. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins auxquelles vous n'avez pas consenti, sauf si la loi l'exige.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles en utilisant des mesures techniques et organisationnelles standard telles que le chiffrement, des contrôles d'accès et des serveurs sécurisés. L'accès aux données personnelles est limité aux employés et prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Nous réexaminons régulièrement nos pratiques de sécurité et les mettons à jour au besoin pour faire face aux nouveaux risques.

Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires tiers utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour la gestion des sessions, l'analyse, la prévention de la fraude et la personnalisation du contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou grâce à nos contrôles de cookies lorsqu'ils sont disponibles. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des processeurs de paiement, des prestataires de vérification d'identité, des services d'analyse et d'autres tiers de confiance qui contribuent à la fourniture de nos services. Nous exigeons de ces parties qu'elles protègent vos données et n'en fassent un usage que pour les finalités que nous spécifions. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour prévenir la fraude.

Droits et choix des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression lorsque cela s'applique. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte dans votre profil ou nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous répondrons aux demandes raisonnables visant à exercer ces droits conformément aux lois applicables.

Accès, correction et suppression

Pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles, contactez notre équipe de support à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de traiter les demandes et conserverons certaines informations si la loi ou la réglementation l'exige.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, vous en serez informé par e‑mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.